Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

KLYN — theklyn.com.br
Última atualização: 31 de julho de 2026

A K-LAB MODA & PRODUCAO CRIATIVA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Visconde de Santa Isabel, nº 331, apto. 401, Vila Isabel, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20.560-120, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 68.157.208/0001-52, operando sob a marca KLYN (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site theklyn.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) destina-se a informá-lo sobre como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais obtidos em suas visitas à Loja e nas mensagens que trocamos com você (“Comunicações”).

Ao acessar a Loja, enviar Comunicações ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente dos termos aqui previstos.

Esta Política deve ser lida em conjunto com a Política de Trocas e Devoluções, que descreve os procedimentos de arrependimento, devolução e reclamação de vício, e cujos fluxos envolvem tratamento de dados pessoais aqui detalhado.

RESUMO

Tema Em resumo
O que coletamos Dados de cadastro, pedido, navegação e registros fotográficos vinculados a trocas e expedição.
Dados sensíveis Não coletamos.
Dados de cartão Não temos acesso e não armazenamos.
Com quem compartilhamos Nuvemshop, SuperFrete e transportadoras, Meta, Google e contabilidade. Nunca vendemos seus dados.
Por quanto tempo De 6 meses a 5 anos, conforme a finalidade (item 10).
Seus direitos Acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição e revogação de consentimento (item 11).
Canal [email protected]

1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

1.1. Esta Política aplica-se exclusivamente às informações coletadas por meio da Loja e das Comunicações trocadas com o Lojista.

1.2. Esta Política não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a Loja e pode resultar na coleta ou no compartilhamento de informações sobre você por terceiros, cujas práticas de privacidade podem ser diferentes das nossas.

1.3. Caso você nos envie dados pessoais referentes a outras pessoas naturais — por exemplo, ao indicar endereço de entrega de terceiro —, você declara ter competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política.

2. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política:

  • I. Dados pessoais — qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento e endereço IP, entre outros.
  • II. Dados pessoais sensíveis — qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
  • III. Tratamento de dados pessoais — qualquer operação efetuada com dados pessoais, por meios automáticos ou não, tais como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação, transmissão, disseminação, restrição, eliminação ou destruição.
  • IV. Leis de proteção de dados — todas as disposições legais que regulem o tratamento de dados pessoais, incluindo, sem se limitar, a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — “LGPD”).
  • V. Titular — a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

3.1. O público em geral pode navegar na Loja sem necessidade de cadastro ou envio de dados pessoais. Algumas funcionalidades, no entanto, dependem de cadastro — notadamente a conclusão da compra e a viabilização da entrega.

3.2. No contato com a Loja e na finalização da compra, podemos coletar:

  • I. Dados de contato e cadastro — nome, sobrenome, CPF, data de nascimento, número de telefone, endereço de e-mail e endereço completo com CEP, cidade e estado.
  • II. Dados de pedido — produtos adquiridos, tamanhos, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
  • III. Informações que você envia — conteúdo enviado por formulário, e-mail ou redes sociais, incluindo dúvidas, reclamações, sugestões, críticas e elogios.
  • IV. Registros fotográficos — imagens de produtos e embalagens enviadas por você no âmbito de solicitações de devolução ou reclamação de vício, conforme o item 5 desta Política.

3.3. Na navegação geral na Loja, podemos coletar:

  • I. Dados de localização — geolocalização aproximada quando você acessa a Loja.
  • II. Preferências — informações sobre seus interesses em relação aos produtos, informadas por você ou deduzidas de sua navegação.
  • III. Dados de navegação — informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo conteúdos e anúncios visualizados, navegador e dispositivo utilizados, endereço IP e site de origem, coletadas por cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes (item 9).
  • IV. Dados anônimos ou agregados — respostas anônimas a pesquisas e informações agregadas sobre o uso da Loja.

3.4. Não coletamos dados pessoais sensíveis.

3.5. Não temos acesso e não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito. Todo o processamento de pagamento é realizado diretamente pela plataforma e pelos intermediadores de pagamento parceiros, em ambiente criptografado e certificado.

4. FINALIDADES E BASES LEGAIS

4.1. Tratamos seus dados pessoais para as finalidades e com fundamento nas bases legais abaixo:

Finalidade Base legal (LGPD)
Processar o pedido, o pagamento e a entrega Execução de contrato — art. 7º, V
Emitir a nota fiscal eletrônica Obrigação legal e fiscal — art. 7º, II
Comunicar status do pedido, código de rastreio e ocorrências de entrega Execução de contrato — art. 7º, V
Atender solicitações de suporte, arrependimento, devolução e vício Execução de contrato — art. 7º, V
Manter registro fotográfico de expedição e análise de vício Legítimo interesse — art. 7º, IX
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações Legítimo interesse — art. 7º, IX
Personalizar sua experiência de uso da Loja Legítimo interesse — art. 7º, IX
Enviar avisos de drops, lançamentos e comunicações de marketing Consentimento — art. 7º, I
Exibir publicidade segmentada e mensurar campanhas Consentimento — art. 7º, I

4.2. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo do processamento dos pedidos já realizados e das obrigações legais de guarda.

4.3. Nas hipóteses de tratamento com fundamento em legítimo interesse, você pode solicitar informações sobre o balanceamento realizado e apresentar oposição, nos termos do item 11.

4.4. Os dados pessoais fornecidos também podem ser utilizados quando necessário ou adequado: (a) nos termos das leis de proteção de dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridade competente; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; e (g) de outros modos permitidos por lei.

4.5. Podemos entrar em contato com você por telefone, mensagem de voz, SMS, WhatsApp, e-mail ou outro meio que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e observada a base legal aplicável a cada finalidade.

5. REGISTROS FOTOGRÁFICOS

5.1. A Política de Trocas e Devoluções prevê o uso de registros fotográficos em três situações, cujo tratamento de dados pessoais é aqui detalhado.

5.2. Fotografias enviadas por você. Ao solicitar devolução por arrependimento ou reclamar vício do produto, você nos envia imagens da peça, das etiquetas e da embalagem. Essas imagens são utilizadas exclusivamente para análise da solicitação e ficam vinculadas ao respectivo pedido.

5.3. Fotografias enviadas por nós. Quando uma devolução é recusada ou um vício não é confirmado, encaminhamos a você registro fotográfico que fundamente a decisão, nos termos dos itens 2.3 e 5.10 da Política de Trocas e Devoluções.

5.4. Registro fotográfico de expedição. Fotografamos cada peça no momento do envio, com a imagem vinculada ao número do pedido. A finalidade é exclusivamente comprovar o estado do produto na saída, permitindo análise objetiva em eventual reclamação de vício. O fundamento é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), na modalidade de prevenção à fraude e proteção do exercício regular de direitos.

5.5. Os registros fotográficos de expedição não são utilizados para qualquer finalidade de marketing, publicidade, perfilamento ou treinamento de sistemas automatizados, não são compartilhados com terceiros e são eliminados nos prazos do item 10.

5.6. As imagens registram o produto, não a pessoa. Não realizamos captura de imagem de titulares nem tratamento biométrico de qualquer natureza.

6. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS

6.1. Você não é obrigado a compartilhar os dados pessoais que solicitamos.

6.2. Caso opte por não os compartilhar, em alguns casos não poderemos fornecer acesso completo à Loja, disponibilizar determinados recursos, prestar a assistência necessária ou viabilizar a entrega do produto adquirido.

7. COMPARTILHAMENTO COM TERCEIROS

7.1. Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

Destinatário Finalidade Dados compartilhados
Nuvemshop — plataforma de e-commerce Hospedagem da Loja, gestão de pedidos e emissão de nota fiscal Cadastro, pedido e pagamento
Intermediadores de pagamento Processamento da transação e análise antifraude Cadastro e dados da transação
SuperFrete, Correios e transportadoras Entrega e rastreio do pedido Nome, endereço, telefone e CPF
Provedores de e-mail marketing Envio das comunicações autorizadas por você Nome e e-mail
Meta Platforms (Facebook e Instagram) e Google Publicidade segmentada e mensuração de campanhas Dados de navegação e identificadores, mediante consentimento
Contabilidade e autoridades fiscais Cumprimento de obrigações legais e tributárias Dados de pedido e nota fiscal
Provedores de infraestrutura e TI Hospedagem, armazenamento, suporte e segurança Conforme o serviço contratado

7.2. Podemos ainda compartilhar dados pessoais com terceiros caso ocorra reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital, incluindo os relativos a processos de falência ou semelhantes.

7.3. Não vendemos seus dados pessoais. Todos os parceiros são obrigados contratualmente a tratar seus dados apenas para a finalidade contratada.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

8.1. Alguns dos parceiros indicados no item 7 mantêm infraestrutura fora do Brasil, notadamente nos Estados Unidos e na Argentina. Nessas hipóteses, seus dados pessoais podem ser transferidos ou acessados no exterior.

8.2. As transferências ocorrem nos termos do art. 33 da LGPD, mediante garantias contratuais de proteção equivalentes às exigidas pela legislação brasileira.

9. COOKIES E COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS

9.1. Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações no seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Essas informações geralmente não o identificam diretamente, mas permitem uma experiência mais personalizada.

9.2. Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

  • I. Essenciais — mantêm o carrinho, a sessão e o login funcionando. Não podem ser desativados sem prejuízo da finalização da compra.
  • II. Analíticos — coletam informações estatísticas e agregadas sobre o uso da Loja, para aprimoramento contínuo de design e funcionalidade.
  • III. Publicidade e remarketing — permitem direcionar anúncios conforme seus interesses e mensurar o resultado das campanhas. Dependem do seu consentimento.

9.3. Você pode gerenciar suas preferências de cookies não essenciais a qualquer momento por meio do painel de consentimento disponível na Loja, bem como pelas configurações do seu navegador, nos menus “Opções” ou “Preferências”.

9.4. Pixel tags e tecnologias similares. Pixel tags, também conhecidos como web beacons, podem ser utilizados para rastrear ações de Usuários da Loja, incluindo destinatários de e-mails, medir o sucesso das campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre uso e taxas de resposta.

9.5. Não somos responsáveis por cookies, pixel tags e tecnologias similares utilizados por terceiros. Caso mude de dispositivo ou navegador, será necessário repetir a configuração de preferências em cada um deles.

10. PRAZOS DE ARMAZENAMENTO

10.1. Seus dados pessoais são armazenados pelos seguintes prazos:

Categoria de dado Prazo Fundamento
Dados cadastrais de clientes Enquanto a conta permanecer ativa Execução de contrato
Dados de pedidos e notas fiscais 5 anos Prazo fiscal e prescricional do CDC
Registros fotográficos de expedição 180 dias contados do envio Cobertura do prazo de vício (90 dias) com margem
Fotografias enviadas em solicitações de troca ou vício Mesmo prazo do pedido correspondente Comprovação do atendimento
Dados vinculados a vale-crédito emitido Até 12 meses após a emissão, ainda que a conta seja encerrada Execução da obrigação assumida
Registros de acesso (logs) 6 meses Art. 15 do Marco Civil da Internet
Dados tratados com base em consentimento para marketing Até a revogação do consentimento Art. 8º, § 5º, da LGPD

10.2. Findos esses prazos, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados de forma irreversível, salvo hipótese de guarda obrigatória prevista em lei ou de exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

11. DIREITOS DO TITULAR

11.1. Você pode, a qualquer momento, requerer:

  • I. confirmação da existência de tratamento;
  • II. acesso aos seus dados pessoais;
  • III. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • IV. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • V. portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
  • VI. eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, na medida do permitido em lei;
  • VII. informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
  • VIII. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • IX. revogação do consentimento; e
  • X. oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD, nos termos do art. 18, § 2º.

11.2. As solicitações devem ser enviadas para [email protected], com o assunto “LGPD — SOLICITAÇÃO DE TITULAR”.

11.3. Nos termos do art. 19 da LGPD, a confirmação de tratamento e o acesso aos dados serão fornecidos:

  • I. em formato simplificado, imediatamente; ou
  • II. por meio de declaração clara e completa, indicando origem, critérios e finalidade do tratamento, no prazo de até 15 (quinze) dias contados da solicitação.

11.4. Demais requerimentos são atendidos no prazo de até 15 (quinze) dias.

11.5. Poderá lhe ser solicitada prova de identidade, de modo a assegurar que os dados sejam compartilhados apenas com o respectivo titular.

11.6. Em determinados casos o pedido pode não ser integralmente atendido, notadamente em razão de obrigação legal de guarda, como a de notas fiscais. Nessas hipóteses, informaremos a você a justificativa e o fundamento legal.

12. SEGURANÇA E INCIDENTES

12.1. Adotamos as medidas técnicas e organizacionais previstas nas leis de proteção de dados, incluindo criptografia SSL/TLS em toda a Loja, controle de acesso restrito à equipe autorizada e contratação de fornecedores que observem padrões equivalentes de segurança.

12.2. Nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados é integralmente seguro. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura, notifique-nos imediatamente.

12.3. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

13. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

13.1. A Loja é destinada a maiores de 18 (dezoito) anos e não direcionamos publicidade a crianças ou adolescentes.

13.2. Nos termos do art. 14 da LGPD, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deve ser realizado em seu melhor interesse. O tratamento de dados de criança depende de consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal.

13.3. Caso a compra seja realizada por adolescente, os dados de cadastro e pagamento devem ser fornecidos pelo responsável legal, a quem cabe a contratação.

13.4. Identificado tratamento de dados de criança sem o consentimento exigido, os dados serão eliminados. Pais e responsáveis podem solicitar a exclusão pelo e-mail [email protected].

14. LINKS PARA SITES E REDES SOCIAIS DE TERCEIROS

14.1. A Loja pode conter links que redirecionem você a sites de parceiros, anunciantes e fornecedores. Cada site possui práticas próprias de privacidade, pelas quais não somos responsáveis.

14.2. Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação de outras organizações, incluindo Meta, Apple, Google e Microsoft, nem por dados pessoais que você divulgue a essas organizações ou publique em nossas páginas em mídias sociais.

14.3. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site visitado antes de fornecer qualquer dado pessoal.

15. ENCARREGADO E CANAL DE ATENDIMENTO

15.1. O Lojista qualifica-se como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, estando dispensado da indicação formal de encarregado.

15.2. Em conformidade com o art. 11 da referida Resolução, disponibilizamos canal específico de comunicação com o titular de dados: [email protected].

15.3. O canal é atendido de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, exceto feriados.

15.4. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do site gov.br/anpd.

16. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

16.1. Podemos alterar esta Política a qualquer momento, mediante publicação do novo texto na Loja com a data de revisão atualizada.

16.2. Havendo alteração significativa, poderemos informá-lo por meio das informações de contato constantes de nosso banco de dados ou por notificação na Loja.

16.3. Comprometemo-nos a não tratar seus dados pessoais de forma incompatível com as finalidades descritas nesta Política, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.

16.4. Sua utilização da Loja após as alterações significa que você tomou ciência da Política revisada. Alterações que dependam de consentimento serão objeto de nova coleta de consentimento.

17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

17.1. Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/18 (LGPD), pela Lei nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet) e pela Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).

17.2. Dados do Controlador:

K-LAB MODA & PRODUCAO CRIATIVA LTDA
CNPJ nº 68.157.208/0001-52
Rua Visconde de Santa Isabel, nº 331, apto. 401
Vila Isabel — Rio de Janeiro/RJ
CEP 20.560-120
[email protected]